图们市政数局在工程建设项目审批服务领域,紧紧围绕项目报建全生命周期,实现“上下贯通、业务联通、数据畅通、标准融通”,以速度、温度、广度、力度促进工改审批提质增效,提升企业和办事群众的满意度。
优化审批速度
依托省工程建设项目审批管理系统,优化审批流程,缩短审批时间,提高审批效率。目前已经实现政府投资类项目审批办理时长由原来的445个工作日,缩短到81个工作日以内,社会投资类项目审批办理时长由原来的365个工作日,缩短到68个工作日以内。
提升服务温度。
在市政务大厅三楼设立基本工程建设项目专窗,深化落实领办协办专业队伍。领办协办员以业务培训为主线,岗位锻炼为抓手,充分熟悉掌握业务知识和系统操作方法,全面做到了“能帮办、熟政策、懂流程、会协调”,目前已协助申报单位完成56个工程建设项目的申报工作。
拓宽服务广度。
充分运用现代化技术,对于不熟悉工程审批管理系统又无法前往大厅进行申报的单位,进行电话或视频等线上线下指导服务,协助申报单位快速申报成功,缩短等待时间,减少等待成本,使服务走出窗口,走出大厅,走进申报单位。同时依托工程审批管理系统,将之前各部门间单兵作战“串联”模式变为“并联”模式,增加了部门间的横向沟通配合,扩宽服务广度。
强化宣传力度。
市政数局在政务大厅成功举行了吉林省工程建设项目审批管理系统上线运行发布会,并先后在吉林日报、延边发布、图们宣传微信公众平台等省、州、市级传统媒体和新媒体进行宣传报道,提高了申报单位的知晓度。工程审批管理系统的上线实现了“网上办”“全程办”“一次办”,对项目快速审批落地具有重要意义。
下一步,市政数局将继续深化工程建设项目审批制度改革,做到审批速度再提高、服务温度再提升、服务广度再拓宽、宣传力度再加强,以“店小二”角色甘当为民服务孺子牛,促进提升企业和办事群众满意度,持续助力优化我市营商环境。